QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÔNG TY VÀ KHÁCH HÀNG

1. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá, phí vận chuyển, khuyến mãi và điều kiện giao dịch trước khi khách hàng đặt hàng;
• Bán hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, nhãn hàng hóa đúng quy định;
• Giao hàng đúng sản phẩm, số lượng, thời gian đã thỏa thuận; thực hiện đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công bố;
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo chính sách đã công bố;
• Được từ chối hoặc hủy đơn hàng có dấu hiệu gian lận, thông tin không xác thực, hoặc khi sản phẩm hết hàng (có thông báo và hoàn tiền nếu đã thanh toán);
• Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Được cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm và giao dịch; được lựa chọn phương thức thanh toán, giao hàng;
• Được kiểm tra hàng khi nhận theo chính sách vận chuyển; được đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công bố;
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân và thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân;
• Được khiếu nại, yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật;
• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác; thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn;
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn trên nhãn; không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.